Wysyłasz wiadomości e-mail do swoich subskrybentów tylko wtedy gdy chcesz zwiększyć sprzedaż? Złościsz się później, że nie przynosi to zamierzonych efektów? Nic dziwnego, działanie bez strategii i kilku magicznych trików nie przybliży Cię do realizacji Twoich celów.
Pamiętaj, że wysyłanie raz na jakiś czas wiadomości tylko wtedy kiedy chcesz, aby klient coś od Ciebie kupił to nie newsletter. Musi to być regularna forma komunikacji, która ma dostarczać wartościowych treści, inspiracji, informować o nowościach, a nie tylko proponować zakup. Chcesz zachwycić swoich odbiorców i budować z nimi pozytywną relację? Pokaże Ci jak prowadzić skuteczny newsletter!
1. Krok pierwszy- Dopasuj wiadomość do klienta
Nie wysyłaj tych samych treści do wszystkich swoich odbiorców. Nie rozsyłaj e-maili na oślep do każdego zapisanego subskrybenta. Możesz ich np. podzielić ze względu na zaangażowanie i docenić tych, którzy w bardzo wysokim procencie reagują na Twoje wiadomości. Co powiesz na dodatkową zniżkę albo bonus dla osób, które z niecierpliwością wyczekują wiadomości od Ciebie? Może ich jako pierwszych powiadomisz o nadchodzących nowościach? Nagradzaj swoich subskrybentów dodatkową zniżką oraz możliwością zakupy, zanim wystartuje oficjalna sprzedaż.
WSKAZÓWKA: Nagradzaj swoich wiernych subskrybentów na przykład możliwością zakupu produktu, zanim wystartuje oficjalna sprzedaż i to z dodatkową zniżką.
WSKAZÓWKA:2. Nie bądź kolekcjonerem adresów widmo
Masz już całkiem sporą bazę, ale jednak Twoje współczynniki Open Rate są dla Ciebie niezadowalające? Może to być spowodowane tym, że w swojej bazie masz wiele adresów e-mail, które już nie istnieją lub nie przyjmują wiadomości. Po co płacić za kontakt gdzie po drugiej stronie nie stoi człowiek? Zaktualizuj swoją bazę oraz upewnij się, że pobierane przez Ciebie nowe dane są wstępnie zweryfikowane. W tym drugim już teraz pomoże Ci Foxentry. :) Sprawdzi poprawność e-maili już w momencie zapisu. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że są to wartościowe adresy. Pamiętaj, prawidłowe adresy to jeden z kluczowych elementów sukcesu Twojego newslettera.
3. Zachęcaj do działania w nietypowy sposób
Podzieliłeś już swoją grupę odbiorców, Zweryfikowałeś swoją bazę e-mail to teraz kolejny krok, czyli magiczny przycisk KUP TERAZ.
Bądź w tej kwestii bardziej oryginalny. Wspomniany powyżej call to action jest, w co drugiej wiadomości. To, że powinien być to widoczny i wyróżniać się na tle innych treści tego zapewne wiesz, ale „Kup teraz” już nikogo nie zachęca. Jeśli prowadzisz sklep zoologiczny i sprzedajesz akcesoria dla zwierząt, może warto napisać „Tak chce uszczęśliwić swojego zwierzaka”, albo jeśli masz drogerię „Chce pięknie wyglądać”.
WSKAZÓWKA: Stwórz oryginalne wezwanie do działania Zachęcaj swoich odbiorów w nietypowy sposób. Pamiętaj jednak o umiarze. Jeden przycisk CTA w zupełności wystarczy.
4. Bądź oryginalny, nie korzystaj z gotowców
Nie bądź kopią innych. Coraz popularniejsze stało się korzystanie gotowych szablonów i schematów e-maili. Jeśli chcesz zbudować, prawdziwą relację ze swoimi odbiorcami nie możesz być jak wszyscy. Chyba nie chcesz, aby Twój klient otrzymał dwie identyczne wiadomości, od Ciebie i firmy konkurencyjnej. Gotowe szablony, które oferują systemy do e-mail marketingu kuszą oszczędnością czasu i łatwością w użyciu, ale nie tędy droga. Bądź kreatywny, a bycie jedynym w swoim rodzaju na pewno Ci się opłaci.
5. Łam utarte schematy
Są dwie szkoły- jedni uważają, że powinno się pisać raz w tygodniu, drudzy, że tylko wtedy kiedy masz coś do przekazania, ale nie za rzadko, aby odbiorca o Tobie nie zapomniał. :) Sam musisz zdecydować, którą opcję wybierasz. Pamiętaj, że zawsze musisz mieć dobry plan i strategię wysyłania wiadomości. Wielką wtopą byłoby gdybyś złożył życzenia świąteczne, dzień po Bożym Narodzeniu. Wysyłałeś wiadomości do klientów zawsze o tej samej porze? Zapewne w godzinach popołudniowych tak, żeby każdy po powrocie z pracy mógł Twoją wiadomość odczytać? Pamiętaj, że czasy się zmieniły. Zapewne spora część Twoich czytelników pracuje teraz zdalnie, co wiąże się z ciągłym dostępem do swojej skrzynki pocztowej. Do tego praca z domu zmodyfikowała godziny i zaburzyła ciągłość 8-godzinnego systemu. Spróbuj wysyłać wiadomości o różnych porach i znajdź moment w ciągu dnia, gdzie OR będzie najwyższy. Może Twój klient woli czytać takie wiadomości rano podczas śniadania? Albo w trakcie pracy gdy szef nie patrzy? :)
6. Nie groź swoim subskrybentom broniom :D
Kolejna kwestia to treść wysyłanych wiadomości Nie wpadaj z karabinem maszynowym z informacją „Mam nowy produkt, kup go natychmiast!”. Tylko stopniowo nastawiaj na to, że już niedługo w Twoim sklepie pojawią się nowości. Gdy dojdzie do momentu, że zaczniesz je sprzedawać, klient będzie już na te produkty czekał. Skoro nie masz pisać o sprzedawaniu to o czym? Postaraj się stanąć po drugiej stronie. Jakie problemy może rozwiązać Twój produkt? Z czym jeszcze zmaga się klient? Jak możesz mu pomóc? Udzielaj rad, pomagaj rozwiązywać trudności.
WSKAZÓWKA: Pamiętaj o ważnej zasadzie. Twórz wartościowe treści, ale wykorzystuj także różne formy przekazu. Krótki filmik, animacja, infografika, tym wyróżnisz się na tle konkurencji i zdobędziesz uwagę klienta.
7. Przejdź na wyższy poziom znajomości
Pisz do swoich klientów spersonalizowane wiadomości. Nie traktuj swoich odbiorców jak nieznajomych, którzy mają tylko numerki na plecach jak w maratonie i nic więcej o nich nie wiesz. Niby drobnostka, a jednak każdy chciałby, oby zwracano się bezpośrednio do niego. Znacznie przyjemniej czyta się wiadomość, która zaczyna się od słów „Cześć Aniu” zamiast „Witam nieznajomy odbiorco”. W przyszłości Foxentry pomoże Ci także udoskonalić tę funkcję, zatem nie zapomnij śledzić nas na bieżąco :).
Newsletter to szansa na zdobycie wiernych klientów Twojej marki, która umiejętnie wykorzystana przyniesie oczekiwane rezultaty. Postaraj się, aby jak największa ilość czytelników śledziła Twoje wiadomości. Wykorzystuj wyżej wspomniane sztuczki, buduj i podtrzymuj pozytywne relacje z klientami, a osiągniesz zamierzone cele biznesowe.